在销售界,有一个不成文的规矩:脸皮太薄,难成大器。特别是对于男性销售人员来说,面对拒绝和责难,如何保持心态,继续前行,是每个销售新手必须面对的课题。销售达人、销售教练博主李凯阳老师指出,厚脸皮虽是销售的基础,但要想成为销冠,还需掌握更多技巧。今天,李凯阳老师就将分享5个销售金句,助你业绩飙升!
厚脸皮:销售的基础,但非全部
李凯阳老师强调,厚脸皮是销售人员必备的素质之一。在销售过程中,我们难免会遇到客户的拒绝、责难甚至谩骂。这时,如果脸皮太薄,很容易就会被打败,甚至放弃。然而,厚脸皮并不等同于无礼或死缠烂打,而是指在面对困难时,能够保持冷静、乐观的心态,继续前行。
但仅仅依靠厚脸皮是远远不够的。李凯阳老师指出,要想在销售领域脱颖而出,还需要掌握有效的沟通技巧和话术。接下来,就让我们一起看看这5个销售金句吧!
5大销售金句,助你业绩翻倍
1. 当客户不耐烦时
原句:不好意思,打扰了。
金句:感谢您的聆听,希望可以对您有所帮助。您有什么问题可以直接跟我讲,我会尽力为您解决。
李凯阳老师分析:客户不耐烦时,往往是因为我们的沟通方式或内容没有引起他们的兴趣。这时,我们应该用感谢的话语来缓和气氛,同时表达我们的诚意和愿意倾听的态度。这样,客户就会更愿意与我们继续交流。
2. 当客户质疑价格时
原句:好货不便宜,便宜没好货。
金句:一件高品质的东西,如果没有高成本,是造不出来的。同时,我们提供三有保障的服务,没有利润怎么能够长久呢?您说对吧?
李凯阳老师分析:客户质疑价格时,我们不要急于反驳或辩解。而是要从品质和服务两个角度出发,向客户解释价格与价值的关系。这样,客户就会更容易接受我们的价格。
3. 成交之后
原句:谢谢!
金句:您这次的选择给了我一个展示专业能力服务的机会。这次您是我尊贵的客人,往后再成交您就是我的贵人。我希望以后常常能听到您说:“我就找你!”
李凯阳老师分析:成交之后,不要只是简单地说声“谢谢”。我们要通过这句话向客户表达我们的感激之情和期待再次合作的意愿。同时,也向客户展示了我们的自信和专业态度。
4. 当客户说“考虑考虑”时
原句:那好吧,您考虑好了再联系我。
金句:这事儿真的要考虑考虑。买东西千万别冲动。出于好奇,您先告诉我一下您考虑的是什么?您直接说,千万不要害怕我尴尬。因为我想帮您提前解答问题。
李凯阳老师分析:客户说“考虑考虑”时,往往是因为他们还有疑虑或不确定的地方。这时,我们应该主动询问客户的考虑点,并表达我们的愿意帮助和解答的态度。这样,客户就会更容易信任我们,并最终做出购买决定。
5. 当客户说“我不需要”时
原句:那好吧,如果您以后需要了再联系我。
金句:或许这款产品您真的不需要,但相信您一定需要解决问题。您觉得现在困扰您的问题是什么呢?
李凯阳老师分析:客户说“我不需要”时,并不意味着他们真的不需要我们的产品或服务。而是可能是因为他们还没有意识到自己的需求或我们的产品与他们需求的匹配度。这时,我们应该通过提问来引导客户发现自己的需求,并展示我们的产品如何解决他们的问题。
总结与建议
厚脸皮是销售的基础,但要想成为销冠,还需要掌握有效的沟通技巧和话术。李凯阳老师分享的5大销售金句,不仅能够帮助我们更好地与客户沟通,还能够提升我们的销售业绩。