3月3日，最高人民检察院召开以“加强新时代检察信访工作”为主题的新闻发布会。

3月3日，最高人民检察院召开“迎两会·新时代检察这五年”系列新闻发布会的第七场，主题是“加强新时代检察信访工作”。本次发布会介绍检察机关五年来加强和改进控告申诉检察工作、用心用情做好检察信访工作的做法成效，并回答记者提问。最高检新闻发言人李雪慧主持发布会。

2022年全国检察机关

共接收群众信访77.7万余件

最高检检察委员会副部级专职委员张志杰在“加强新时代检察信访工作”新闻发布会上介绍，2019年以来全国检察机关接收群众信访量逐年下降，2022年全国检察机关共接收群众信访77.7万余件，比2019年下降17.3%。

2019年以来

检察机关收到350万余件信访

均在7日内回复

张志杰在新闻发布会上介绍，2019年以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况答复率超过95%。

让申诉人

以看得见、听得到的方式

感受到司法温度

张志杰在新闻发布会上介绍，最高检印发《人民检察院审查案件听证工作规定》等文件，在信访案件办理中全面推行公开听证制度，让申诉人以看得见、听得到的方式感受到司法温度。2019年以来，全国检察机关控告申诉检察部门开展公开听证案件数量逐年上升，信访矛盾化解率也逐步提高。2022年共开展公开听证案件2.7万件，矛盾有效化解率为82.2%。

把矛盾化解在信访群众“家门口”

张志杰在新闻发布会上介绍，为减少信访人诉累，最高检研究制定《人民检察院办理控告申诉案件简易公开听证工作规定》等文件，大力推广简易公开听证。同时，为让身体不便或居住偏远的信访人也能参与公开听证，检察机关创新运用“上门听证”的新形式，主动到信访人家中开展听证，把矛盾化解在信访群众“家门口”，用心用情纾解人民群众的急难愁盼。

2022年全国检察机关

院领导包案办理“三类案件”2万件

张志杰在新闻发布会上介绍，最高检要求各级检察院检察长带头办案，尤其是要办理疑难复杂控告申诉信访案件，通过院领导带头办案，以点带面，推动控告申诉检察工作的整体提升。2022年，全国检察机关院领导包案办理“三类案件”2万件，办结1.5万件，再次信访的只有200余件。最高检院领导以身作则，2022年共包案20件，已全部办结，有效化解率近七成。

变“结案了事”为“案结事了”

张志杰在新闻发布会上介绍，检察机关提出变“结案了事”为“案结事了”，尤其是针对重复信访积案，采取多项举措，力求解“法结”与“心结”，实质性化解信访积案，更加有效减少社会矛盾。最高检先后组织开展全国检察机关“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和信访积案清理“回头看”活动，专项清理的重复信访案件化解率达到60%以上；此外，最高检依托“三色信”（绿橙红）制度，2022年来信量、重复来信量、新增重复来信量均大幅下降。

检察机关深入开展

国家司法救助工作

2018年以来共救助19万余人

张志杰在新闻发布会上介绍，检察机关深入开展国家司法救助工作，有效解决被害人生活面临的急迫困难，帮助其回归正常的生活，发挥了重要的息诉解纷作用。据统计，2018年以来，全国检察机关共救助19万余人，发放救助金23亿余元，其中2022年救助8.1万余人，发放救助金额8.6亿余元。

下一步将继续做好

群众信访“件件有回复”的

“最后一公里”

最高检第十检察厅厅长徐向春在答记者问时表示，三个月没有办结的案件需要后续每个月答复当事人，告知当事人案件办理进度，这项工作答复率接近90%，跟7日内答复、三个月办理过程或结果答复答复率接近百分之百相比，还有很大差距。最高检在新的一年里将加强这项答复工作，做好群众信访“件件有回复”的“最后一公里”。同时，通过电话回访发现，虽然答复工作做得较好，但是群众对案件办理结果的满意度还有较大提升空间，案件办理质量包括释法说理这方面需要继续加强，这也是下一步的工作重点。

领导带头包案

化解了一批“骨头案”“钉子案”

徐向春在答记者问时表示，各级检察院院领导充分发挥示范引领作用，带头包案办理疑难信访案件，特别是“骨头案”“钉子案”，解决了一批人民群众反映强烈的实际困难和问题。2022年，全国检察机关院领导包案办理疑难复杂信访案件5万余件。其中，最高检分两批交办了600多件“骨头案”“钉子案”，要求每一个案件必须由省级院院领导包案，不能完全把责任交给基层。

一大批因案致困当事人得到救助

徐向春在答记者问时表示，最高检2021年部署全国检察机关开展为期两年的“司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴”专项活动，救助了一大批因案致困当事人，推动进一步健全了司法救助工作机制，同时推动司法救助效果不断优化。（文字：孙蕊 图片：钟心宇）