“每次洗澡，我得把这个盆接满，然后才敢开淋浴头，要不然洗着洗着水就没了，有时候水压一降低，我们得等一个多小时。”

“小到什么程度，跟茶壶往外倒一样，平常要洗个澡，就得先看看有没有水，有水了赶紧去洗。”居民们纷纷提意见。

近日，香山街道北正黄旗31号居民们苦不堪言，正值夏季最炎热的时候，但家中水量突然变小，有时用水高峰期甚至没有水，给居民日常生活造成很大困扰。

香山街道第二社区党委书记许子男介绍道：“北正黄旗31号位置在香山小学附近，因为周边地势比较高，同时建房的年代也比较久远，前期人员比较少，后来随着人员密集度提高，水压便不够用了。”

针对这一棘手难题，街道、社区立即对接区市政中心、自来水公司等多方，共同到实地查看小区总水表、供水管道、入户管道等，就出水不畅问题深入研究，分析解决办法。

“通过领导联系市政集团和区水务局，进行现场论证调查，确定是水管生锈腐蚀了，需要更换新的水管。”香山街道市民诉求处置中心科员景国说。

在确定、理清问题症结后，香山街道决定采取地埋管线的方案，通过新建2座自来水水井，直埋86米主管线，从地下水管入户的方式进行铺设。

“通过市政集团来施工，以前是二寸管，现在换成五寸管，在在各部门的积极配合下，一共用了三天时全部更换完毕。北正黄旗社区供水工程顺利完工，随着水压陆续恢复正常，居民们也用上了通畅、安全的自来水，我们也很欣慰。”景国说。

“现在新的水管更换好了，

可以满足日常用水需求了。”

“能正常用水，我们现在特别开心！”

居民们用上了通畅的水，开心地说。

鲜红锦旗的背后，凝结了街道、社区、物业人员的不断努力与付出，饱含居民对工作人员办事的认可和肯定。社区的“小海”们也会持续跟进和定期检查。小海帮你办，帮居民解决用水难题，用心做实做细接诉即办工作，用心、用情、用力切实解决群众急难愁盼的问题，扎实做好各项民生实事。

海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》民生服务类融媒体栏目，“小海”是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，也是海淀融媒用媒体跟进城市治理的一个窗口。

《小海帮您办》栏目每周二、周五在《海淀新闻》后播出，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。

《小海帮您办》

出品单位：北京市海淀区融媒体中心

本期视频《香山街道：街道协调解民忧 居民告别“用水难”》

出品人：佟志伟

总策划：张庆洁

总编导：卫东

总监制：张东旭

制片人：范杰

监制：杨凯博

编导：刘畅

摄像：高子旗

后期：袁刚

配音：龚可涵

本期推文

记者：刘畅 编辑：罗雨涵