要简单明了,不要含糊不清
比如:“说到管理者的角色,大家认为最重要的一个关键词是?”
避免这样问:“管理是一项复杂的团队活动,需要管理者和团队成员共同参与,管理者本身也需要承担主要的职责,管理成效与每个人的努力都密不可分。管理者要做很多事情,到底哪些事情很重要?哪些是职责范围之内的事情?”(学员会有疑问,到底想问什么?)
要有一定挑战,不要太浅显
比如:“紧急撤离火场,遇到电梯故障,怎么撤离才最安全?”
避免这样问:“紧急撤离火场,是做电梯还是走楼梯?”(这种问题很简单,属于基本常识);或者这样问:“紧急撤离火场,你认为最重要的事情是什么?”(除了逃命,还能有什么比这更重要的?)
要提能激发学员具体经验的问题,不要提太多封闭式问题
比如:“从这个案例中,我们得到了哪些管理方面的具体启示?”
避免这样问:“案例中的管理者优秀吗?”“这个管理者做得对不对?”(这种问题很容易把人带进死胡同,不利于学员展开分析思考,而且带有个人化评价色彩。)
要涉及一件事,不要涉及多件事
比如:“关于这个产品的特征,请问一个关键词来概括。”“刚才我们分享了第一部分,我们讲了什么原理?”
避免这样问:“管理者的角色是什么?如何精准定位?要做好管理者,需要把握哪些原则?”(课程时间有限,学员认知资源有限,思考时间有限,每个提问都是一个发散性问题,学员很难聚焦,起不到认真思考、分析总结、达成共鸣的效果。)
要能鼓励小组参与,不要只针对个人
比如:“我们一起来思考一下,这个模型最关键的点在哪里?”“刚才第一组的发言很棒,谈到了一个关键词,就是【目标】,我们再思考下,能不能发现其它关键词?”
避免这样问:“第一组第一位同学,请你回答一下……”(略显突兀,而且有点撞运气,有可能冷场。)