为助力青年安居、吸引更多人才留沪,8月3日,贝壳租房于上海开展主题为“入住省心租,把心留在上海”的“新青年”交流分享会,同时正式启动贝壳租房上海站“新青年·‘心’计划”,通过「0押、月付、换租无忧、服务费8折」 等一系列优质服务为城市毕业生提供租房支持,为建设青年发展型城市贡献“租住力量”。
上海市住房租赁中心成起宏、上海市静安区团校负责人俞果德子健、贝壳租房上海站总经理刘莉、上海公寓战略业务中心负责人刘跃科、链家服务品质中心总经理张春兰以及租住青年代表参加分享会,政府、企业、青年代表三方联动,通过共同探讨如何完善多元化的租住解决方案,实现企业用心、政府贴心、青年放心的三向奔赴。
【贝壳租房上海站“新青年·‘心’计划”启动仪式】
新生代成租赁市场主力军,居住品质需求明显
贝壳研究院调研报告指出,未来住房租赁市场,95后、00后等年轻群体将逐步成为租赁市场主力军。新生代青年重视居住体验,对租住的居家品质和居住环境要求更高。因此,唯有精准解决青年在租赁过程中面临的痛点,满足其安全省心、租住舒适度等多元需求,才能更好助力青年人才在城市安居,更好释放城市“青引力”。
针对在沪青年对租住体验的需求,上海市静安区团校负责人俞果德子健表示:“静安共青团积极推进青年发展型城区建设,主动适应新时代团员青年分布聚集特点和青年工作服务领域多样化的需要。通过调研,我们总结了长租型公寓中青年的三个主要租住需求,分别是租住成本相对较低、租住品质相对较高、租住期间可以有更多参与基层治理的获得感。为了让青年人住得更加舒适、更有体验感,从而更好支撑青年人在大城市的发展,需要我们在政策、资源及需求服务等方面给予青年支持。”
【上海市静安区团校负责人俞果德子健】
“上海要加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市,租赁市场体量仍有很大提升空间;而且随着大批高校毕业生进入社会,为广大青年提供省心、安全、有保障的租房解决方案尤为重要。”上海市住房租赁中心成起宏在会上表示,在“租购并举”的政策方向下,更需要贝壳租房这样的企业在供给侧不断发力,通过规模化、专业化的租赁服务不断提升服务效率,积极承担社会责任,共同助力为城市营造安心、多元的居住环境,为共同建设青年发展型城市贡献力量。
【上海市住房租赁中心成起宏】
贝壳省心租,以品质服务守护在沪青年安居梦
此前,贝壳租房用户增长与体验中心针对十万条租客需求进行分析,发现目前仍有诸多痛点未被解决,尤其是担心房子问题被隐瞒、存在安全隐患、维修责任与费用、房东克扣押金、租金涨幅过大、二房东跑路等。
为解决青年租房痛点,帮助缓解毕业生找房难、租房难、降低毕业生租房成本,贝壳租房上海站此次面向应届毕业生推出“新青年·‘心’计划”,即从支付方式、换租维修、服务费折扣等给到优惠政策,为上海毕业生提供租房支持,让更多青年人“租得到”、“租得好”、“租得稳”,通过入住省心租享受到专业、品质的服务体验,也让他们可以把更多的精力放在朝气蓬勃的事业中、把心留在上海。
贝壳租房上海站总经理刘莉表示:“贝壳租房坚持‘想用户之所想,急用户之所急’的服务理念,从新一代年轻租客的需求出发,为租客提供丰富的可选房源、有品质的租住服务、创造安全的居住环境以及制定合理的房屋价格,让租来的房子更有温度,让青年能更好地安居城市,与城市一起发光发彩。”
【贝壳租房上海站总经理刘莉】
据介绍,除了租住安全问题得以保障,贝壳省心租还为租客提供专业管家服务,解决换租、维修等各种生活琐事及难题。自贝壳省心租推出以来,已有许多租客用亲身经历证明了这些服务带来的安全感。
上海谈同学是今年刚毕业的大学生,晚上9点回家后,发现厨房、卫生间连接处严重漏水并影响到楼下租户。对于刚毕业的大学生来说,面对这种事情难免手足无措,于是谈同学拨打了贝壳省心租专属管家的电话。专属管家第一时间安排维修师傅上门,维修师傅在接到通知后,先是在电话中指导租客关闭水阀,随即立刻前往租客家中。排查、维修、换管子...在经历一系列维修作业后,已经到深夜12点,即便这么晚,维修师傅在结束后还为谈同学一一解答了许多房屋漏水方面的问题及应对措施,为其解决了后顾之忧。
像谈同学这样实实在在感受到贝壳省心租品质服务的例子还有很有。为覆盖更多保障内容、为租客带来更多便利体验,贝壳省心租不断迭代服务内容,其针对青年人的“8项服务”包括3000+免费维修、保洁权益包、免费宽带、智能门锁、换租无忧、专属管家、“新青年”灵活支付、服务费专属折扣等内容,以品质服务提升租住体验。
【租住青年代表】
与链家的安心服务承诺保障一脉相承,贝壳省心租也给予租客多重安心保障:平台真房源,不吃差价,以严格透明的服务流程让消费者更省心,不遗余力为租客消除隐患。
“无论买房或是租房,安全、效率与体验都是居住消费过程中的三个层次的核心诉求。”链家服务品质中心总经理张春兰在会上表示,围绕不断升级的居住需求,链家与贝壳租房都将以品质推动服务效率、为消费者解决租房、买房过程中的问题,帮助青年在城市安居乐业,不断推动服务品质正循环。
【链家服务品质中心总经理张春兰】
多措并举,贝壳租房“省心逻辑”助力租赁行业高质量发展
为响应“坚持租购并举,加快发展长租房市场”的政策号召,贝壳租房始终在探索更多租住服务和模式,以多元的租赁模式、不变的“省心逻辑”持续提高青年人的租房幸福感。
自2022年初贝壳租房组建专业资管与租务团队,推出分散式房源托管服务——贝壳省心租以来,省心租不断迭代产品与服务,提升内部运营效率,推动实现租赁市场正循环,也赢得了不少租客与业主的信任与口碑。
除此之外,贝壳租房还通过落地公寓品牌——贝壳新青年公寓等,以合作共建增量房源,和以运营服务及赋能连接的存量房源等,提供各类集中式租赁住房,为城市青年人打造职住一体、安全干净宜居的生活空间。
【上海公寓战略业务中心负责人刘跃科】
通过贝壳云管家及贝壳家服,贝壳租房不断提升租赁业务作业效率,补全服务闭环,提升客户满意度,并提供涵盖保洁、搬家、维修等各类租后生活服务真正践行“对用户好”,为广大用户带去“真省心”的品质体验。
“青年人的活力决定了城市的脉动,而良好的租住环境能够为在外打拼的年轻人提供精神港湾与慰藉。未来,贝壳租房将持续响应政策号召,创新多元租赁模式,完善租住服务,助力规范长租房市场的发展,为城市营造更加友好的租住环境,助力城市释放‘青引力’。”贝壳租房上海站总经理刘莉表示。
