近日，黑龙江哈尔滨市公安局捣毁一个涉嫌诈骗勒索的犯罪团伙，抓获团伙成员5名。该犯罪团伙通过电商平台下单购物后，投诉购买的食品里面有头发或其他异物，进而要求电商平台给予赔偿，累计获利达80余万元。然而经过警方调查，所谓的异物实为人为放置。

被投诉的商品都有一个共同点，都有透明的塑料袋或塑料瓶的外包装，有异物的话，不用拆封就看得见。

有些胆子大的商家，会对这样的维权置之不理，相比之下，还有很多商家，更愿意息事宁人。

一段时间内，某电商平台的3000多个店铺都收到了类似的质量投诉，买家无一例外都要求索赔，少则几百元，多则上千元。电商们不禁怀疑，会不会有人在恶意投诉？2022年8月，某电商平台向警方报案，请求调查。

警方调查后发现，要求退货赔偿的买家，来来回回就是几个人，而且投诉内容也很相似。

接到报警后，警方调查后首先发现的疑点为，这些存在质量问题的食物中存在异物大多相似。

哈尔滨市公安局平房分局平新街派出所民警宋世珺：比如说第一家卖的是酱油，第二家店铺卖的是面包，第三家店铺卖的是矿泉水或者其他的商品。这个恶意的买家，在这三家店铺里都买了东西，投诉的内容也都是一样的。

哈尔滨市公安局平房分局一级警务技术主管胡书华说，“月饼全程录像，确定月饼没有任何问题之后，过了几天，他们家向月饼商家进行投诉，给发图片或者视频说里边有头发或异物，开始我们检查的时候，里面没有东西，他们投诉的时候，里面变成有东西了。”

即便这样，在警方来看，也不是直接证据，也只能是购物纠纷，不过随着调查的深入，警方发现，多名不同的买家，商家向他们赔付的金额进入了相同的账户，这就有些蹊跷了。

也就是说，众多打着维权旗号的买家其实只有一个，民警对那些订单逐一分析后，初步判断这是一伙专业的所谓维权索赔的团队。

2022年9月初，警方正式立案，首先对订单收货地址哈尔滨市南岗区一处高层住宅小区进行了调查。

“他们每一次购买的订单，都出自同一个地址，而且这个地址基本都是在同一个区域，每一个区域的地址都离得很近。”哈尔滨市公安局平房分局的民警介绍道，“他们是一个家族性质的犯罪团伙，一家一共有兄弟姐妹三个人，然后加上一个嫌疑人的爱人，一共四个人进行违法犯罪。他们的据点就是在其中一个人的家里。”

这伙嫌疑人每天最多下单50多起，少则20、30单，再集体向商家进行索赔。

抓获5名嫌疑人累计获利80余万元

经过一个月的外围调查，民警走访取证了烘焙店铺、山野珍品公司、珍选食品公司等10个受害企业，掌握了大量犯罪证据。在确认这几人属于恶意索赔后，警方决定收网。

警方发现涉案的三姐和四姐，每天都会在同样的时间，去到五妹的家里，晚上也在相同的时间段离开，基本确定窝点就是在五妹家。

在屋里，三姐四姐和五妹正在用手机忙活着，有的购物，有的维权。屋子里与其说是住宅，倒更像一个食品店的仓库，地上桌上柜子上到处堆满了各种食品、调料、烟酒糖茶，大约有10000多件。

在很多食品里，民警都发现了问题，有的有头发，有的有线头，但奇怪的是，有异物的食品都没有开过封口。那些异物不会长腿飞到食品里头，除非有人做手脚。

经过询问，办案民警最终揭开了谜底，以矿泉水为例，犯罪嫌疑人购买之后在瓶底打孔，向这瓶水中塞入异物。

民警在现场搜出了三姐妹用于造假的工具，水电钻、胶水、打孔机、真空机等等。警方通过调取犯罪嫌疑团伙的资金流水发现该团伙通过上述诈骗、敲诈方式，累计获利80余万元。目前，该犯罪团伙5名犯罪嫌疑人已被哈尔滨警方依法处以刑事拘留，案件正在进一步侦办中。