期房如期交付，是客户对房地产企业最底线的要求，亦是有担当的房企过去一年来最重要的承诺。

据第三方机构亿翰智库统计，TOP50 房企 2023 年上半年总交付套数预估值 为 202.58 万套，碧桂园、万科、融创、保利、绿地五家企业半年交付量超10万套。其中，碧桂园交付房屋 27.8 万套，累计交付面积 3438 万平方 米，在交付量上稳居行业第一，且远超第二名(12.8 万套)和第三名(11.7 万 套)的交付总和，占据 TOP50 房企上半年总交付量的 13.7%。

数据显示，2022年，碧桂园全年交房超70万套，领跑行业；预计2023年，该集团交付套数仍将在行业内一骑绝尘。交房数量之外更值得关注的是，今年以来，碧桂园致力于提升产品品质，追求完美交房，客户对房屋质量满意度大幅提升6.7%，这在房地产行情低迷、房企盈利空间不足的背景下颇为不易。

房企重视“保交楼”

今年2月，为促进房地产市场平稳健康发展，提振住房消费信心，让想买房的老百姓敢买房，中国房地产业协会向全行业发起“保交楼”行动倡议，倡议房地产开发企业及楼盘项目公司自觉履行企业责任，切实提供房地产交付保障措施，做好保交楼、保民生、保稳定的各项工作。

房地产企业作为保交楼的责任主体，是保交楼的重要一环。上半年，多数房企都积极响应保交付政策，努力提升工程进度，增加与相关部门及机构的创新合作，推进交房流程，同时建立并拓宽与购房者的沟通渠道，及时发布项目开发进展。

作为行业龙头，碧桂园亦在“保交楼”上做了许多工作。该集团创始人杨国强多次表示，要重视安全、重视质量、 重视生命，努力做好完美交楼，对业主讲信誉，实现口碑相传。而集团董事会主席杨惠妍则在她今年履新之后强调，产品力和成本力要成为公司的长期核心竞争力。

据悉，为了保障交付品质，碧桂园集团运营中心成立交楼策划与支持小组，派遣 4 位有经验的集团工程专家分片承责、定点帮扶。同时，运营中心联动招采中心，定期评估项 目交楼风险等级，及时进行跟进，协调合作方的资源投入。区域、项目的工程款 优先保证交楼批次支出，确保施工单位有人员、有材料、有机械。

2023 年，碧桂园实施强基行动 3.0，进一步强化工程管理体系，完善技术标准体系。精细、完善的工程管理要求贯彻在前置策划、样板先行、技术交底、举牌验收、承接查验、维保修管理等全过程。

为了让业主了解碧桂园的工程建造过程，全国各项目不定期举办工地开放日活动，邀请业主提前走进项目，了解项目进展。同时，部分项目开展常态化工地直播，邀请业主“云监工”，随时随地关注工程进 度。在交付前，项目会面向业主举办预验收、云验收活动，征集业主的意见并及时反馈。

2023 年上半年，碧桂园累计工程巡检 645 个批次，碧桂园 区域总走访工地 1364 次。在项目正式交付前，集团聘请第三方对所有交付批次开展交付评估工作，结合业主敏感点，对户内、公区、外立面、园建绿化设置了 800 余个检查项。交付 评估成绩不达标的不允许交付。2023 年上半年，碧桂园累计交付评估 592 个批次(部分项目 2022 年已完成交付评估)，交付评估一次性通过率达 92%。

重塑楼市信心

国家统计局最新发布的全国房地产市场基本情况显示，今年上半年，商品房销售面积59515万平方米，同比下降5.3%，其中住宅销售面积下降2.8%；商品房销售额63092亿元，增长1.1%，其中住宅销售额增长3.7%。

国家统计局新闻发言人付凌晖在7月17日的新闻发布会上表示，一季度前期积压的购房需求集中释放，带动房地产市场有所改善，二季度房地产市场逐步回归常态化运行，上半年，房地产市场总体呈现企稳态势。从主要指标来看，房地产市场销售、开发投资，房地产开发企业到位资金等主要指标均比去年全年出现改善。付凌晖表示，从走势来看，随着经济恢复向好，促进房地产健康发展政策显效，房地产市场将逐步走稳。

在市场筑底周期中，多数房企之所以将“保交楼”定为今年的重点工作，除了是响应国家号召承担企业应有之责任，还有一个更重要的因素是，2022年以来购房者对房企的信心大打折扣，持币观望情绪加剧。

去年下半年以来，多家房企大力推动项目复工，而从未违约的房企则致力于提高“交楼”品质，这些举措都是为了挽回客户信心，呵护年销售额高达十万亿的中国楼市。

作为市场占有份额不低的头部房企，碧桂园积极践行“保交楼”行动，除了是对客户负责外，实际上，亦是龙头企业对于行业的维护和贡献。该集团总裁莫斌曾在内部强调：“要把保交楼放在我们立足自救的第一位，保交楼不仅是社会、政府、客户对我们的期盼，更是我们企业立足行业以及未来取得胜利的基础。”

第三方机构克而瑞在一份报告中透露，“当前一部分房企已然形成较为完善的交付体系，从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等多个维度，形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。”

通过优化交付流程，提高交付品质，碧桂园产品力在2023年取得了肉眼可见的提升。有数据显示，2023 年上半年客户对碧桂园房屋质量满意度提升 6.7%，维修服务满意度提升 14%。该集团表示，碧桂园作为头部房企，始终坚持以客户为中心、全力以赴保质量、保交楼，将始终主动担当企业责任，兑现对客户的承诺。