7月15日
在线旅游平台“去哪儿旅行”
正式上线英文版页面
实现酒店、机票、火车票、
门票及度假产品的全流程英文预订服务
✈️
这一提升入境游体验的关键举措，迅速获得媒体关注——7月25日，《人民日报海外版》刊发题为《去哪儿旅行上线英文版，提供从搜索、下单到支付全流程服务》的专题报道，彰显其服务外国游客、优化中国旅行环境的重要意义。
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入境游井喷 催生英文服务刚需
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“此前平台并无英文版，但已吸引不少外国朋友通过中文版下单。”“去哪儿”相关负责人坦言。去哪儿旅行APP平台数据显示，今年上半年使用非中国护照预订国内航班的数量同比增长近三成，去年较2023年更是增加了1.8倍。
井喷式增长的入境游需求，叠加中国免签“朋友圈”持续扩容、240小时过境免签、购物退税“即买即退”等政策利好，让优化国际游客体验成为当务之急。“用户对平台的需求，促使我们加速开发上线英文版APP。”该负责人强调。
据介绍，新上线的英文版去哪儿旅行界面可以实现“一键切换、丝滑体验”。其中，安卓手机用户打开“去哪儿旅行”APP，iOS用户使用“去哪儿旅行Pro”APP，点击“我的”-“设置”，轻触语言选项，瞬间完成一键切换。目前，英文版在核心预订流程——搜索、下单、支付上已实现与中文版100%功能对等。
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“宝藏APP”亮相 高性价比征服全球客
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据去哪儿旅行APP平台数据显示，上线以来，英文版每周外国旅客预订量以翻倍之势迅猛增长。国内机票、国际机票与国内酒店成为预订热门，而中国高铁的魅力同样征服外国游客——不少人在此轻松预订火车票，亲身感受“中国速度”。
“高性价比”
始终是“去哪儿”深耕市场的利器
面对国际用户
如何清晰传递这一核心价值？
平台选择将“Always Low Prices for You”（总有你要的低价）置于英文版首页最显著位置，并大方鼓励用户：“我们鼓励用户多平台比价后再下单，让外国客人通过比价发现这款宝藏APP。”
可喜的是，随着英文版的上线，“去哪儿旅行”服务半径正快速拓展。去哪儿旅行APP平台数据显示，日本、韩国、越南、马来西亚、泰国、新加坡、澳大利亚、俄罗斯、加拿大和美国构成今年上半年入境游十大客源国。外国游客的预订已覆盖国内百余个城市，其中上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、厦门、青岛、海口和昆明荣登最受欢迎目的地TOP10。
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优化不止步 瞄准更广阔天地
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英文版上线只是起点。“丰富英文内容生态”成为下一阶段关键词。据“去哪儿”相关负责人介绍，他们初期主要确保基础产品信息准确完整，目前酒店板块已率先展示真实用户评价的英文翻译。英文客服团队也已就位，为国际用户预订体验全程护航。
机遇与挑战并存。记者了解到，“去哪儿”技术团队在开发英文版过程中曾遭遇“技术适配”的困境，但都一一攻克了。据“去哪儿”技术团队透露，最终“去哪儿”采用了实时翻译模型，同时根据行业标准，自定义一套行业专业术语内置到APP里，保证翻译的快速和准确性。而在UI的适配性方面，同一语义下，中英文的字符不一样，需要根据页面进行删减和调整，兼顾准确性和美观。
未来图景已然展开。提升英文客服能力、实时更新专属优惠活动是“去哪儿”近期运营重点。更长远规划中，多语言支持、跨境支付优化等方向正在积极探索，目标是让更多外国旅客体验更顺畅、更超值的中国之旅。
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去哪儿旅行英文版上线
呼应了入境旅游市场爆发增长与
服务升级的时代需求
当预订门槛消弭、体验趋于“丝滑”
一张更热情、更便利的中国名片
正通过互联网飞向全球旅客手中
记者：阚丽丽
编辑：李祎乔
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