中等身材、外表憨厚，身为普通人，他平平无奇，但穿上警服、八大件，再戴上红袖标，在北京西站茫茫的旅客中，他却成了最醒目的“流动报警点”。巡逻巡视中，他一身正气，让违法犯罪望而却步；服务旅客时，他满怀热忱，既接地气又有温度，他就是北京铁路公安处北京西站派出所民警钱伟明。

今年46岁的钱伟明从警24年，2008年从公安处总务科调入北京西站派出所后，为迅速适应基层一线工作，他刻苦钻研学习，短短几年时间就成为了所里执法办案的骨干力量，每天守护在广大旅客身边，他更深刻体会到了身为警察的成就感和荣誉感都来自于日常为旅客排忧解难的点滴小事中。

北京西站有2.1万平方米的实际候车面积和18个站台，钱伟明对车站内的每一个角落都如数家珍。疫情期间，北京西站乘车旅客虽然不多，但他的工作却不打折扣，每次巡视时，他都要将候车区的各个候车室、商铺、走廊、楼梯间，以及二楼平台的安检区、进站口、落客区、自助取票处仔细检查巡视一遍。他说，穿上警服，就有使命在身，也有使不完的劲儿，能为站区和旅客平安保驾护航，再苦再累也值得。

“钱警官，七候有两名旅客发生争执，你快过去看一下。”有一次，钱伟明在北京西站二楼候车大厅内巡视时，接到客运工作人员报警，他连忙赶到第七候车室内，得知两名旅客是因为座位问题发生争执，且两人血气方刚互不相让，为避免影响其它旅客正常乘车出行，他果断将两人带离，并分别对两人进行谈话，通过法律教育开导两人不要冲动，两人也意识到不能激化矛盾造成恶劣后果，最终双方主动和解了事。

把旅客群众的小事当大事要事来办，这是钱伟明多年来始终坚持的信仰。他说，旅客有困难找到我们警察，就是对我们的信任，这份信任我们不能辜负，更值得我们去为其尽心尽力的付出。因此，每次碰到有旅客报警求助，小到为旅客找回一张丢失的身份证、医保卡，大到帮旅客寻找走失走散的老人儿童，他总是暖心安抚让旅客放心，全力相助让旅客安心。有时旅客丢了东西着急，记不清遗失位置，他也不惜力，就重走旅客进站路线，一路打听询问，边边角角仔细检查，直到将遗失物品找到并物归原主他才踏实。

前不久，他在北京西站二楼进站口巡视时，旅客崔先生急匆匆的找到他报警求助，称14岁的女儿当天离家出走，购买了北京西至临汾西的D2005 次列车车票，准备乘车去见网友，眼看还有一个小时就要发车了，可还没找到女儿，情急之下只好请求民警帮助寻找。接警后，他先安抚崔先生不要着急，考虑到崔先生的女儿既然购买了车票，很可能已经在候车室内候车，他便带着崔先生来到第9候车室，很快便找到了崔先生的女儿。一边是焦急担忧的父亲，一边是正外于叛逆期的女儿，双方一见面便大声争吵起来，他见状赶紧上前将二人分开，分别做思想工作，劝说崔先生要学会倾听和沟通，青春期的孩子多少有些叛逆，要正确引导，不能一味强硬；接着又告诉女孩要理解体谅父母，父母生气也是担心她的安全。最终，经过半个多小时的劝解，女儿情绪逐渐平稳，并主动表示愿意跟父亲回家。

怀着满腔的赤诚，走过一个个春夏与秋冬，钱伟明每天就像陀螺一样，穿梭在车站的各个角落，岗位巡视、盘查检查、安检督导、接处警、受理旅客求助，钱伟明说：“我们巡视的越频繁，就越能及时发现问题，将安全隐患等消灭在萌芽状态，让辖区安全，让旅客安心。图文：邓有林 石碧旋 刘 凯