近期，多地医疗机构依托互联网医院提供线上全流程就医服务，并开通线上新冠病毒感染咨询窗口或发热门诊，为患者提供治疗康复指导和心理支持。

线上续方

近日，因感染新冠病毒居家隔离的陈女士，通过广东省人民医院5G互联网医院为家中老人完成线上续方。

家中老人患肾病多年，并有多种基础疾病。前几天，眼看到了去医院为老人续方开药的日子，陈女士因出不了门，非常焦急。了解到广东省人民医院5G互联网医院提供线上复诊、续方服务后，她马上上线咨询。

“您别担心，老人按时用药就可以。”接诊的广东省人民医院肾内科医生详细询问了老人近期身体情况，并基于老人以往的就诊记录和服药情况，为其完成线上续方。次日，医院还将腹膜透析液配送到陈女士家中。

据悉，广东省人民医院5G互联网医院的诊疗服务涵盖72个专科，全院有1221名医生、药师在线。为保障新冠病毒感染者的心理健康，心身医学、双心疾病诊疗等专科医生也上线服务。医院逾千种药品可在线续方，普通药品在全国范围内免费配送到家。

在线解答

近日，安徽省公共卫生临床中心、安徽医科大学第一附属医院北区开通线上“发热咨询门诊”。

“患者咨询最多的问题是发烧了怎么吃药，新冠病毒感染者怎样居家隔离，家人怎样做好防护等，涉及老人、孩子、孕妇、基础病患者等特殊人群。”该院呼吸与危重症医学科医生吴敏说。

该院门诊部相关负责人介绍，为应对新冠病毒和冬季呼吸道传染病的感染高峰期，“发热咨询门诊”提供免费网络问诊服务，为有需要的患者提供科学居家治疗及用药建议。

“我连续发烧3天，今天38.4摄氏度，怎么办呢？”在青岛大学附属医院互联网医院上，一位患者使用“新冠咨询”的新功能，向医生咨询求助。该院医务部主任周传利介绍，患者准确描述病情后，即可等待线上医务人员回复，医院要求医务人员准确、详尽回答；如果问题复杂，线上不能得到解决，患者需要线下及时就诊。

“医院‘新冠咨询’窗口每天有25名医生轮值在线。为此，医院招募了有新冠防护、救治经验的专家，如来自重症、呼吸科的医生。目前，每天有200多条来自患者的信息，缓解了线下就诊压力。”周传利说。

24小时接诊

在湖北省武汉市，45岁的张女士因感染新冠病毒居家隔离，没想到胃病发作，疼痛难耐，家中却无药可用。张女士线上预约后进入“武大云医”候诊，武汉大学人民医院消化内科医生在“云诊间”和张女士“相见”，根据她的既往病史及目前身体状况开出药方。药品很快通过快递送到张女士家。

该院门诊部副主任刘靖介绍，“武大云医”提供24小时“云接诊”服务，医生可线上开具检验、检查单，普通检验检查项目患者支付后即可来院检查。老人没有智能手机，无法线上问诊怎么办？刘靖说，“武大云医”允许单个注册账户最多添加5位就诊人，协助家人享受健康医疗保障“云服务”。

与医院里的一间间诊室一样，“云诊间”也让患者感到安心。近日，四川省人民医院互联网医院启动线上义诊，向居家患者提供线上免费咨询、免费复诊服务。义诊结束后，互联网医院还将持续为患者提供咨询、问诊服务。

文：健康报实习记者 段梦兰 记者 赵星月

编辑：管仲瑶

校对：马杨

审核：徐秉楠 陈飞