时近岁末，上海已经是寒风凛冽，但在腾讯云端会议室里，一场长三角会展专业专场招聘会在热气腾腾地举行。一整天的招聘会分时段安排了10多家沪上会展企业介绍人才需求。申城一些知名A级会议服务企业踊跃参会，在云上“伯乐相马”。AAAAA级的上海建发万达国际旅行社有限公司和上海靖达国际商务会展旅行有限公司来了，AAAA级的中旅国际会议展览有限公司上海分公司、AAA级的上海圆和会务会展有限公司也派员到会，都希望寻觅到中意的人才。上海外国语大学贤达经济人文学院、上海对外贸易大学、上海工商外国语职业学院、浙江越秀外国语学院的师生们踊跃提问的同时，也不忘插入精彩的“个人秀”……

因疫情冲击、旅行社业务普遍进入收缩阶段，为何这些旅游企业会“逆市”操作呢？相关企业道出了缘由——把握文旅融合大趋势，深度切入文化板块的会展活动，提升服务的文化含量，提升客户的满意度，从而赢得生存和发展的新空间。

文旅融合会奖旅游集聚新动能

多年来一直服务于两岸青年文化交流的上海东方明珠国际旅行社有限公司今年被评为AAAA级会议服务企业。该公司会展部具体负责策划和执行的王馨然表示，疫情防控常态化形势下继续开展“情系青春”的两岸青年文化活动，关键在于文案策划和落地执行。两岸同根同源，文化上的认同，往往是最吸引台胞青年之处。今年的“情系青春·创想申城”活动聚焦文创设计领域，让30余名两岸青年通过线下文旅主题访谈、聆听文博专家讲座、走进知名文创企业、体验海派文化等方式，拓宽视野，提升专业能力。同时，活动还吸引了超过60名沪台高校设计专业学生在线上共同参与。

在为期三周的活动中，两岸青年围绕文博、木偶等四大主题近30个IP，设计出200多件具有中华文化魅力、海派文化特质的文创作品，得到了上海博物馆、旺旺集团等文创业界专业人士的认可。这让在复旦大学就读的TW同胞杨智茹颇受鼓舞。她说：“‘情系青春’活动令我有了一段充实且有意义的‘文化创意之旅’，让我在沉浸式体验中认知了海派文化的独特魅力，也获得了对未来职业生涯发展的启发。”

抓住文旅融合带来的机遇，上海靖达国际商务会展旅行有限公司今年取得不俗成绩，预计全年完成会展旅游项目927个，同比增长252个、增幅37.33%；服务总人次达94864，同比增长35741、增幅60.45%。该公司副总经理陈祺表示，疫情改变了世界，也改变着业态，文旅融合大趋势让企业对人才也提出了更高的“能文能武”的要求，当下最受企业欢迎的人才，是不仅会文案设计、营销策划、会议接待，还要会展馆搭建、展板艺术设计等的复合型人才。

科技助力线上线下业务比翼齐飞

“会展活动从本质属性上来说，是一种以传播为目的的文化交流活动，从落地、举办到顺利完成，一方面靠专业的会展接待服务，另一方面依靠科技支撑。在疫情反复的情况下，科技的应用尤其重要。”智慧科技会展(北京)集团股份公司总经理刘百洋说。

智慧科技是一家专业从事大型会展服务接待的企业，在上海多年从事众多科技类会展服务和接待，今年被上海旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会评为AAAAA级会议服务企业。今年以来，智慧科技整合营销会议数量达950个，销售额达1亿元；平台会议数量达15万场，销售额达1.5亿元。

“受疫情反复的影响，今年业务总体较2019年有所下降，但企业顺利实现转型，从原来的纯线下会展服务企业转型升级为贯通会展会奖领域的MICE服务集团，特别是重点打通了线上线下业务板块，有效缓解了线下业务下行的压力。”刘百洋说。

随着市场需求的变化，智慧科技对系统做了科技升级，现在的线上平台已经不仅仅局限于视频通话、直播，而是成为集会议、展示、AR/VR、沉浸式体验于一体的线上会议管理平台，为客户提供更加专业化、多样化、定制化的选择。刘百洋举例说：“年底原本是药企扎堆开年会的旺季，现在都转到线上举办了。我们在会务服务中设置了互动体验，利用虚拟现实技术，增强了活动的氛围感，也丰富了参会人员的体验。”

体验过线上年会的某大型金融企业员工小刘表示：“线上年会对我来说是特别又难忘的体验，通过视频连线的方式，让我们在‘云’上相聚。我们虽然身处不同地方，但仍然感受到了线下般的欢聚和热情，是科技把我们连接到了一起。”

据介绍，目前，智慧科技为客户提供的服务已涵盖会展活动的全生命周期，包括前期会展计划、管理，中期会展资源采购，以及后期会展结算、票据处理等。

据上海市旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会专家委员介绍，将智慧科技纳入会议服务机构评定范围，主要是考虑到其商业模式代表了行业未来发展的一种趋势。

双向赋能企业内训“强身健体”

不久前，一场别开生面的“空中课堂”在智慧科技内部开课，数名“课程教练”线上讲解企业文化，梳理公司的愿景与使命，深深打动了参加内训的每一位员工。

“融入了文化内涵的公司团建，不仅能让企业更了解员工的兴趣，让员工间走得更近，也能让刚进单位的年轻员工更了解企业文化，更好地培养刚入行的年轻人。相信这对他们来说也是一种难忘的‘社交’活动。”智慧科技上海分公司的一名员工如是说。

刘百洋认为，企业文化建设和会奖旅游活动可以做到双向赋能，智慧科技不仅对外提供会奖旅游服务，对内同样也可以开展内训性质的会奖旅游，而且用企业文化的内训和团建活动，来检验本企业对外专业服务的成色。

为了实现企业的会奖旅游业务向2.0、3.0版本升级，智慧科技内训举办的会奖活动也逐步升级，从一开始的几个人到几十人，从内容设计策划到项目落地，从纯玩团到扩容至中层员工培训和团建活动，再延伸到中高层企业文化建设的移动会议等，使智慧科技的会奖旅游服务内涵不断优化和向上迁移，智慧科技也因此得到客户的认可，从而扩大了市场份额。

上海建发万达国际旅行社能在激烈的会展市场竞争中取得一席之地，也与其重视企业文化建设有着密切关系。该企业不定期开展企业文化活动周——线上答题和线下知识竞赛，内容涉及企业文化、战略目标、经营理念等，通过学习掌握企业文化相关知识，营造出良好的企业文化学习氛围，向广大基层员工传递公司理念，为实现企业高质量发展凝聚共识、积聚力量、汇聚动能。

上海建发万达国际旅行社总经理镇剑虹说：“会奖旅游对企业来说既是一种管理方式，也是一种激励员工的手段。对外是这样，对内也是如此。尤其是参加了会议服务机构评定后，公司更重视企业内部的管理以及员工专业技能的培训。”这些年来，建发万达通过企业文化建设，对优秀员工给予会奖旅游名额，很好地调动了员工的积极性。