“您好，这里是12368北京知识产权法院诉源治理专线，请问有什么需要帮助？”
12368诉源治理热线提供“热线记录诉求，法官接收派单，普及宣传法律，纠纷诉前化解”一条龙服务。
根据中央全面深化改革委员会《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的意见》，为贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》和积极推进“一号响应”工作机制，北京法院12368诉讼服务热线开通了诉源治理专线，即在服务诉讼群众的基础上，增设独立的诉源治理热线，统一接收各类基层治理主体的司法需求，提供法律咨询、法律支持、指导调解、司法确认、普法宣传等司法服务，预防潜在纠纷、化解已有矛盾，推动对诉讼源头的有效治理。
立足改革法院、首都法院、专门法院职能定位，北京知识产权法院积极探索开展“法护创新”巡回审判工作行动，主动对接“三城一区”发展定位和司法需求，精准回应各重点园区和在京国家重点实验室的司法需求，聚焦“真需求”“新期盼”，以专业化、国际化、前瞻化的诉源治理切口，推动主动治理、未诉先办，从源头上减少或避免矛盾纠纷发生，持续深化优化营商环境诉讼服务工作，务实求效精准服务和保障国家重大科技战略和首都高质量发展。
接下来就随小编一起来了解一下知产法院诉源治理的相关要求和总体流程。
12368热线诉源治理专线的服务对象
主要包括各级党委政府、各级政府部门、各公共企事业单位、基层自治组织、各行业协会、人民团体等诉源治理主体。
12368诉源治理操作方式
如果您是上述诉源治理主体的工作人员，请拨打12368-按“9”选择北京法院-按“2”选择人工服务-根据语音提示说出相关所需法院（例：北京知识产权法院）-按“0”选择诉源治理专线。
12368诉源治理工作内容
12368热线针对各类诉源治理主体在预防化解社会矛盾纠纷中所提出的咨询、需求、建议等诉求，提供法律咨询、法律支持、指导调解、司法确认、普法宣传、其他服务等六类专项服务。
1
法律咨询
法律问题讲解
某协会致电
“我们协会下有数十家游戏软件创新主体会员，想请法院就游戏产业中与《计算机软件保护条例》相关的法律问题进行讲解，希望法院给予指导。”
法律讲座
某园区致电
“为更好承担国家版权专业媒体社会责任，更好服务某创新园区知识产权保护工作，希望贵院来我园区为园区相关创新主体就计算机软件著作权保护问题开展讲座。”
按照“根据来电人的咨询，就有关法律理解和适用问题作出解释、说明，提出解决问题的意见建议”的要求，法院接到工单后与著作权审判庭室的法官进行沟通和研讨，以普法公开课的形式，向其提供了计算机软件著作权内容、软件著作权归属、侵权行为等法律方面的咨询意见。
2
法律支持
征求意见
某机关致电
“我们正在起草《北京市XX条例》，其中涉及知识产权保护的条款希望能够征求贵院的意见建议。”
防范风险
某大学致电
“我们正在组织筹办面向公众开放的XX大学XX专业2023年毕业设计公益展览，想提前了解一下办展过程中需要注意的知识产权保护问题，防范知识产权侵权风险。”
在上述寻求法律支持的诉源治理工单中，北京知识产权法院可以应用专业法律知识，指定专人，通过线上或线下多种形式积极予以回应，不断构筑和扩大知识产权司法保护“朋友圈”“同心圆”。
3
指导调解
现场指导调解
某调解中心致电
“现有双方当事人就著作权侵权纠纷“一揽子”调解的赔偿金额的确定规则存在较大分歧，因案涉赔偿金额较大，且双方均为知名公司，调解进展缓慢，沟通一度陷入僵局，调解无法继续，希望知产法院的法官到现场进行指导。”
为发挥法院裁判规则的规范、指引、评价、引导作用，指导和培训调解组织和调解人员的业务和技能，北京知识产权法院诉调对接法官接到工单后，向内寻求著作权审判团队的专业支持，对外主动与来电人取得了联系，并指导调解员组织开展调解协商工作，以“竞争转为合作”为切入点，结合既定赔偿规则进行个案适用，协助当事人寻求妥善的解决方案，最终各方签订调解协议，及时化解了纠纷。
调解法律支持
某中心致电
“我中心与某调解委员会一同调解同一专利权人就多被告提出的多起专利侵权维权纠纷，希望知产法院提供法律支持。”
诉源治理专职法官接到12368热线派单后，第一时间与专门审理专利权的法官团队进行了研讨，后与来电人就案件细节进行了更细致的沟通，对双方当事人普及“恶性竞争既不利于行业健康发展，又耗费双方大量的人力物力和司法资源”，最终双方当事人友好协商和解。
4
司法确认
司法确认
某调解组织致电
“我是某调解组织调解员，双方当事人经我们积极调解，已取得了实质性进展，向法院申请司法确认，希望法院尽快进行确认。”
畅通诉非衔接，指导、协助调解组织开展调解协议的司法确认工作，接收并及时审查调解协议的司法确认申请，如果接到上述派单，北京知识产权法院会安排专人与来电人取得联系，告知司法确认立案程序，指导当事人网上申请，并后续为当事人出具司法确认裁定书。
5
普法宣传
普法活动
某农科所致电
“我是某农科所科研人员，希望贵院能围绕‘学法普法、学农普农’主题，为我们科研人员提供植物新品种、地理标志产品方面的普法活动。”
多形式普法活动
某园区致电
“我是某创新产业园区的工作人员，希望法院围绕园区内国家实验室及其他创新主体在研发中的知识产权保护需求，结合商业秘密司法实践，通过举办讲座、研讨等方式，释法答疑，提升创新主体的知识产权保护意识和能力。”
普法讲座
某居委会致电
“我是某区街道居委会的工作人员，我们辖区内有个社区的高校老师比较多，大家反映对知识产权法尤其是如何保护学术研究成果的问题感兴趣，想请知识产权法院给我社区居民做一次普法讲座，最好是线下进行，地点在居委会某工作站。”
诉源治理专职法官接到上述工单后，会根据普法宣传的专门领域安排审理相关类型案件经验丰富的法官与之对接，主动与来电人沟通，向其说明普法宣传工作的计划安排和开展情况，并与其沟通具体的普法事宜，按计划举行普法讲座等形式的交流共建活动。在活动中，北京知识产权法院进一步加强与创新主体间的沟通联动，以普法宣传为契机，有针对性地了解涉诉较多的创新主体的症结关键，将创新主体发展过程中遇到的纠纷化解在诉讼之前。
多年来，北京知识产权法院定期发布各专业领域典型案例，依托巡回审判、“京法巡回讲堂”、京知志愿者服务队、普法宣传进社区等多种活动方式，开展订单式、定制化精准普法，增强公众对知识产权法律保护的规则意识和法治意识。
6
其他服务
庭审旁听
某协会致电
“我们是某律协的知识产权专业委员会，想联系知产法院，在4月26日世界知识产权日期间帮助我们安排一起公开审理的知识产权案件的庭审旁听，旁听人数80-100人，加深协会律师对审判程序的认知。”
根据来电需求，北京知识产权法院接到派单后，及时与该律协工作人员沟通，按计划组织相关案件的旁听，增强知识产权从业人员对知识产权审判的认知，在业务探讨中共同提高对法律规则的认知水平。
“治前端，防未病”“慎易以避难，敬细以远大”，如各单位有关于知识产权方面的诉源治理需求，请于工作日9:00-17:00拨打12368接人工客服后转诉源治理专线，北京知识产权法院期待与各组织机构携手同行，在提升知识产权法治意识的道路上，防微杜渐而禁于未然，共同做好知识产权诉源治理工作，共同答好为民服务的时代问卷！
供稿：立案庭
作者：勤劳的诉服团队
编辑：文佳佳
本公众号定期推送知识产权及竞争政策相关的法律政策与政府文件、最新全球行业信息、国外国防产权动态、原创文章与专家观点、业内高端活动消息、《电子知识产权》（月刊）&《竞争政策研究》（双月刊）文章节选及重磅全文、专利态势发布、中心最新成果发布及相关新闻报道等诸多内容，欢迎各界人士关注！
