4月11日上午，菜鸟物流的一辆大货车，载着一车的保障用品，开往黄浦区民政局辖下的14家养老院，这次运输的物资包括中药、口罩、防护服等保障用品，可以缓解1480多位老人的防疫保障问题。

这些保障用品是由市民政部门统一协调，调配了菜鸟物流的运力进行运输保障。在此之前，菜鸟已经为虹口区的多家养老院进行了物资配送。

随着市民政部门发来的配送需求逐渐增多，菜鸟专门加开了“助老专车”，调集为数不多的拥有通行证的上海司机，第一时间保障养老院的物资配送。

菜鸟助老专车开进养老院

“助老专车”的司机杨春波和王宪昌早在4月8日就将第一批物资运到了虹口区的5家养老院。

4月7日连夜做完核酸后，杨春波和王宪昌在上午10点就把3000多斤的蔬菜，鸡蛋和挂面装车完毕，8日中午，2辆长7.6米的菜鸟货车紧急运抵虹口区5家养老院和闵行高华小区的独居老人家中，缓解了700多位高龄老人的食材短缺问题。

在上海的各区养老院中，老人年龄多在80岁以上，在浦东和浦西陆续进入封控管理后，如何保障这些老人的饮食和营养也成了难题。

虹口区的这五家养老院，就是在虹口民政部门的统筹和一批社会爱心企业和公益组织的帮助下，1天内把3000多斤蔬菜包筹集完毕。

随后，虹口区民政部门又协调了菜鸟的运力支持配送，并在后续几天通过“助老专车”，合作完成了更多区域养老院的配送任务。

4月10日中午，菜鸟“助老专车”的运输货车抵达虹口区阳曲街道的一家养老院，将一批新鲜食材送达等待生活物资的院方。当天中午，老人们就吃到了新鲜的鸡蛋。

这家养老院一共住着70多位老年人，平均年龄90岁，几乎都是卧床休养，鸡蛋是他们一天当中主要的营养来源之一，而这次送达的鸡蛋，可供全院老人再吃上8天左右。

之后，“助老专车”的司机陈钢又开着这辆运载着20多种肉禽蛋及瓜果蔬菜的货车，前往位于虹口嘉兴、广中、江湾等街道的另外几家养老院送货。

如今，上海养老院的生活和防疫物资调配，已经上升到市民政部门层面，菜鸟也为这些物资的配送建立了专属工作群，随时接收市民政养老服务处发来的派送需求。

目前，“助老专车”已经向上海各区的数十家养老院和社区老人派送了6000多箱果蔬套餐和3000多斤蔬菜，缓解了数千位高龄老人的食材和防疫保障所需。

独居老人生活如何保障

养老院的老人生活保障已有机构和企业关注，但分散在各个社区里的独居老人的生活保障，则依然有喜有忧。

根据《2019年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》，上海60岁及以上老年人口约为581.5万人，占总人口的35.2%。这其中，独居老年人数达到31.74万，孤老人数为2.49万人。

据第一财经记者了解，由于不擅长使用手机下单，独居老人很难参与社区组织的团购，很多平时需要去医院开药的老人，更是面临开不到药的风险。

在一些做的比较好的社区，居委会或楼主会组织专人为本楼的独居老人提供帮助，比如宝山区一家小区就专门建立了配药组，帮助独居老人到卫生中心医院配药，非封控楼道的居民在开取“紧急就医”证明后可自行前往开药，同时也帮助本楼的独居老人开药或买菜，但是也有不少小区的独居老人缺少专人关注和帮扶。

近日，已有不少企业关注到了社区独居老人面临的问题，开始定向对这一群体进行援助。4月8日和9日两天，一辆辆满载包子、馒头、速食炒饭的货车，就分别开进浦东和宝山两区的13个街道，由居委会和志愿者逐一派发到75岁以上的8500位独居老人和困难群体手中。这两批物资都是由盒马的供应商伙伴无偿捐出，再通过盒马对接到街镇送出。

东方购物总裁助理郑玥琪此前接受第一财经采访时也表示，公司已经在关注老年人比较多的区域，比如向黄浦区4个封控小区的长者提供民生商品。东方购物的蔬菜供应从服务黄浦区四个街道的封控小区开始，逐步扩大保供范围。上线至今，已供应蔬菜约万套，其中半数以上为老年用户。东方购物注意到，部分老年人有完全用不来微信、支付宝等手机支付的情况，所以接受货到付款。