“求求不要再让我写同程的财报了，写来写去都没有什么新故事。”

2021年8月同程艺龙发布半年报，有朋友忍不住抱怨。场景拓展，市场下沉，2018年上市以来，同程艺龙始终在讲这些，早已失去新鲜感。

对于媒体来说，有故事的选题才是好选题。新风口、新蓝海，第二增长曲线和万亿赛道的想象空间，每个行业里，总不缺少令人热血沸腾的新故事。可是对于一家公司来说，或许没有新故事，才是好故事。

在最新发布的财报中，没有新故事的同程艺龙，又交出了一份不错的成绩单。

旧赛道和新空间

财报数据显示，2021年上半年，同程艺龙收入37.5亿元，同比增长70.1%，经调整净利润6.9亿元，同比增长103.3%。即使相比疫情前的2019年，同程艺龙各项核心业务也均有显著增长：国内酒店预订间夜量增长超过65%，国内机票销量增长近30%，汽车票销量增长超过270%。

人们或许很难想象，这些增长数据都来自一个竞争激烈的旧赛道。从1999年携程和艺龙相继创立至今，中国在线旅游已有超过20年的发展历程。市场竞争从价格、资源一直打到资本层面，早在2016年就有人宣布，“在线旅游的市场已经被分割完毕了”。

然而疫情发生以来，同程艺龙始终在这条“旧赛道”上快速增长，不需要“想象”，却拥有了新的空间。

新空间来自全民旅游消费市场的发展。

国家统计局2019年发布的数据显示，中国中等收入人口从2010年的1亿增长至4亿。今年8月召开的中央财经委员会第十次会议上，明确提出将扩大中等收入群体。中国社科院旅游研究中心发布的报告则显示，收入在4001至8000元的消费者平均旅游消费开支增长率最高。

这串数据意味着，中国正在迅速扩大并将持续扩大的中等收入人群，正是旅游消费市场的核心力量，也是旅游服务企业未来发展的市场空间。

当旅行博主在教一线城市的年轻人们如何速刷万豪白金卡，怎样在七八个旅行APP上比价的时候，小镇出身的打工人，也在教爸妈如何在手机上预订火车票，省去炎夏里的辛苦奔波。那么问题来了，你也会教他们下载七八个旅行APP吗？

答案显而易见，嵌入微信和手机快应用里，方便易得的同程旅行小程序，以最少的操作步骤赢到了这些曾经很少出门的人。随着收入的增长，这些曾经很少出门的人，也越来越多地走出家门，走向更精彩的中国和世界。

2018年上市之初，同程艺龙就曾提及，未来希望把握低线城市出行市场发展机会，服务更多旅行者，几年来，这一愿景正在逐步走向现实。

旧故事和新业务

对于浸淫互联网行业多年的一线城市年轻人来说，在线订票早就算不上什么“性感”的新故事，连科技感都几近于无。但在更广袤的下沉市场，汽车票还仅在窗口销售，景区甚至还在卖手写票，一些单体酒店在网络上杳无踪迹，房况管理和线上营销在小经营者面前都是一团乱麻。写在纸面上一句话的事，市场教育和业务落地，却需要花费大量的心力。

但这些，就是同程艺龙的新业务。

如果说“用科技赋能行业”是个旧故事，那汽车票业务，酒店SaaS系统，景区全域通和目的地营销中心就是新业务。每个业务背后都是更多的资源获取和更便捷的出行服务。而这仅仅是同程艺龙新业务的一端。

如果说“深耕行业”“理解用户需求”都是旧故事，那“机票盲盒”就是同程艺龙的新业务。2021年4月，同程艺龙推出“机票盲盒”产品，用户花费98元可以开启一个机票盲盒，获得一张指定出发地，随机目的地和出发时间的机票。产品设计的每个细节，都直击年轻用户对于“未知”和仪式感的追求，一经发布就引爆各大社交媒体，吸引数千万用户参与，成为疫情以来旅游业的第一个现象级产品。

通过这些从旧故事里生长出来的新业务，同程艺龙抓住了国民旅游消费市场快速增长的契机，在疫情带来的动荡市场中加速奔跑。2021年第二季度，同程艺龙平均月活用户增至2.8亿，同比增长58.3%，创下历史新高，平均月付费用户达3340万，同样创历史新高。在微信渠道，60%的新付费用户来自中国三线或以下城市。

新常态建立，价值回归

疫情将是中国企业将要长期面对的新常态，这对旅游企业的影响尤甚。同程艺龙在财报中表示，灵活的市场策略是公司维持市场增长和利润水平的重要原因。

同程艺龙CFO范磊在接受采访时进一步解释，以往旅游业市场变化的周期是按季度或按年调整的。但疫情之下，市场调整节奏的时间单位缩短至按月甚至按周，在一些情况下，公司每周根据各地不同的市场情况来调整投放，当市场恢复时，需要毫不犹豫地增加投放，而在疫情袭来，市场暂停时则要灵敏地收缩市场费用，保证利润率平稳。这番做法，或许也和机票盲盒一样，值得国内旅游企业参详。

而更加长期主义的常态是企业价值的回归。在线旅游企业的价值不仅仅是撮合交易，更是出行服务。疫情和自然灾害到来，也是服务能力的试金石。暴雨忽至的河南，有同程艺龙的爱心救助酒店地图；疫情突袭国内十多个省市，同程艺龙推出了一系列退改政策，最大限度保障了用户权益，减少乃至免去用户由于行程变化而产生的预订损失。疫情导致的航班取消，列车停运，同程艺龙的“慧行”系统，用大数据给出两点之间的最优交通方案……

市场上从来都不缺少有故事的公司，但是用户和产业需要的永远是能够提供价值的公司。疫情让旅游业大潮退去，泡沫退去，裸泳者退去，只有持续提供商业价值，市场价值和社会价值的公司能够继续向前。