从数字经济到电商零售,互联网正大步踏入会员时代。
从流量到“留量”,当复购、私域逐渐成为电商经济的关键词,会员体系自然成为抖音电商商家破解增长密码、挖掘高价值用户的钥匙。
回望过去一年,抖音电商会员体系搭建得如何?输出了怎样的成绩单?新一年又有怎样的计划即将落地?这篇文章将带你一站式了解抖音电商会员功能的全部脉络,并提前获悉新一年布局策略,斩获会员体系强大带动效用。
一、
会员运营覆盖11个头部行业
多家，成交会员占比超5成
在去年不到一年的时间,抖音电商便完成了会员产品与服务布局。
2021年5月,商家会员通产品功能公开发布上线,成为，会员吸纳“神器”。8月,恰逢818新潮好物节,会员运营，结合进平台大促,会员增速翻10倍。
打响商家及用户认知后,会员运营模式迅速发展应用,9月便覆盖抖音电商11个主要行业。直播间也随之开设会员入口招募入口,释放吸纳会员转化的巨大引力,实现了对自播体系主要场景的全面覆盖。
铺设完主场场景后,抖音电商通过功能的细化与完善,为品牌、商家提供了更多用户交互的新机会。10月,抖店会员功能上线,活跃商家较前一日翻30倍;11月,积分玩法、会员抽签购功能全面应用,双11会员成交较818翻10倍;同月上线的用户资产看板,进一步推进数据可视化进程,成为商家掌握用户资产动态、运营效果的必备工具;12月,支付成功页、达人直播间带货体系入会能力发布,会员规模当月翻一倍。
在抖音电商会员体系的迭代式催化下,一大批优秀品牌涌现,显示出会员制度在承接大促流量、沉淀用户资产、提升复购意愿等方面的重要作用。
传承90年文化底蕴的国货美妆品牌百雀羚,依靠抖音会员运营焕发了新活力。在12月超级品牌日期间,百雀羚平均每日新增入会人数超1000人、会员成交超200万,激发出权益引力带来的消费热情。
而旨在“在家就能做3，米其林意面”的空刻,则在11月宠粉会员日探索出提升单日交易的新路,会员日当天新增会员数超4000人,会员成交占比全店超50%。
主打摩登与浪漫的时尚品牌伊芙丽,在9月超级品牌日集中增加超17000名会员,其中会员成交占比全店超40%,打造出一场轰轰烈烈的会员涨粉运动。
多年沉淀出庞大粉丝基数的小米,利用抖音电商会员体系开拓出增量阵地。12月抖音开新日期间,小米日均新增会员数超2000人,会员成交量超1800万,激发出“米粉”庞大的消费力。
目前,抖音电商商家会员共覆盖服饰鞋包、美妆、食品饮料、3C数码家电、亲子生活、酒水滋补等多个头部品类,囊括多家行业领跑，,呈现出全面开花、齐头并进的发展态势。
二、
拟扶持1万+会员运营商家
实现产品+成长+营销全面升级
2022年,抖音电商将持续利用会员体系,帮助商家实现新一年增长。在新年目标方面,抖音电商计划对商家进行阶梯扶持培养:
· 打造100个会员运营标杆商家,帮助商家实现日均招募会员1000以上,会员GMV占比20%以上。
· 扶持1000个会员运营积极商家,帮助商家实现日均招募会员100以上,会员GMV占比10%以上。
· 培养10000个会员运营入门商家,帮助商家实现日均招募会员10以上,会员GMV占比5%以上。
在具体计划方面,抖音电商将从产品、商家成长、联动营销等全面发力,为商家提供更高权益、更有活力的发展园地。
一是制定更为完善的产品规划。抖音电商在2022年上半年将全面完善会员运营全链路,多场景核心能力;下半年将着重数据驱动CRM完整能力建设。商家将得到更完善的触点布设、运营阵地与权益玩法,如直播间招募提效、店铺会员tab、互动积分任务等。
为给品牌与会员提供更强链接,抖音电商还将针对产品能力进行持续升级:在搭建集团会员体系、打造招募提效和运营阵地的同时,着力从会员权益全场景出发,打造一站式多渠道用户运营引擎。
二是实施商家进阶成长计划。抖音电商明确了会员运营入门商家、会员运营积极商家以及会员标杆商家对应的门槛。随着级别不断提升,功能申请与开通、活动报名资格、功能内测资格等权限也将随之拓宽。
三是启动营销IP活动联动计划。联动计划将从平台大促、行业活动、市场IP、商家会员日等维度,为品牌提供各项资源扶持。3-4月双月扶持计划也将同步启动,帮助商家达成会员新增、会员成交、会员心智与复购目标。
四是将完善会员阵地规则。利用钱包下「电商会员」标签,帮助用户快速找到入会商家,同时启用「为你推荐」功能,帮助未入会用户发现优质会员服务商家及优质权益。
轻松获得会员功能途径:
未来,抖音电商商家会员将与众多商家携手长效成长,请持续关注抖音电商营销观察,更多商家会员精彩内容陆续呈现。
